Reklamacje i zwroty

Reklamacje i Zwroty

W firmie RAYX dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas pojazdy spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli jednak zajdzie potrzeba dokonania zwrotu lub złożenia reklamacji, poniżej znajdą Państwo wszystkie niezbędne informacje.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPK), mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

• Termin: Na złożenie oświadczenia mają Państwo 14 dni od dnia odebrania towaru.

• Procedura: Wystarczy przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na adres: sklep.rayx@gmail.com lub pisemnie na nasz adres korespondencyjny). Mogą Państwo skorzystać z przygotowanego przez nas wzoru formularza link.

• Odesłanie towaru: Prosimy o odesłanie pojazdu/towaru na adres: RAYX, ul. Mazowiecka 26A, 18-300 Zambrów, nie później niż 14 dni od daty złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.

• Stan zwracanego towaru: Prosimy pamiętać, że ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech. W przypadku pojazdów (np. quadów, motocykli), które zostały uruchomione, zalane płynami eksploatacyjnymi lub posiadają ślady użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu kosztów przywrócenia sprzętu do stanu fabrycznego.

2. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Jeśli zakupiony pojazd posiada wady lub jest niezgodny z umową, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.

• Podstawa prawna: Wobec Konsumentów oraz PnPK stosujemy przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową.

• Jak zgłosić reklamację? Prosimy o kontakt drogą mailową (sklep.rayx@gmail.com) lub telefoniczną (694 623 854). W zgłoszeniu prosimy opisać występującą wadę.

• Czas rozpatrzenia: Do każdej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

• Koszty: W przypadku uznanej reklamacji, koszty transportu sprzętu do serwisu ponosi Sprzedawca.

3. Dane do kontaktu

Wszystkie pisma oraz przesyłki związane ze zwrotami lub reklamacjami prosimy kierować na adres:

RAYX ul. Mazowiecka 26A 18-300 Zambrów e-mail: sklep.rayx@gmail.com tel: 694 623 854

Wskazówka: Jeśli potrzebują Państwo wzoru formularza odstąpienia od umowy, jest on dostępny do pobrania po kliknięciu w link